Tenemos una política de devolución de 15 días, es decir, dispones de 15 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También debes considerar lo siguiente:
Escáneres o equipos que necesiten registrarse o vincularse
- No haber registrado el número de serie del equipo o dispositivo
- No haber agregado un usuario y contraseña
- No haber restablecido el equipo a su estado de fabrica ya que hacerlo no borra el registró previo
- No haber alterado el software del escáner (reiniciado, agregar archivos, demos, etc...)
- En el caso de los escáneres no haber rayado el cristal de la pantalla
Maquinas de corte
- No haber cortado ninguna llave
- No abrir los empaques de mordazas, cortadores, palpadores, discos o algún otro aditamento que este sellado
- Para máquinas automáticas o semiautomáticas, no haberla vinculado con ninguna cuenta, nombre de usuario, etc..
Llaves de automóvil Autel, Xhorse, Aftermarket e OEMRefurbished
- No abrir de su empaque original (Autel, Xhorse)
- No haberla programado
- No haber cortado la llave de emergencia, flip, espadín, etc..
- No estar maltratada
Cerraduras digitales
- No haberla instalado
- No haberla programado
- No haberla restablecido en modo de fabrica
- No haberla dañado en ninguno de sus accesorios (Golpes, rayones, etc..)
- No abrir sus empaques sellados
Cables, Accesorios, Herramientas, Simuladores, Etc..
-
No haberlo dañado (Golpes, rayones, cortos circuitos, etc...)
- No haber abierto empaques sellados
También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección contacto@yourkeystore.com.mx.
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección contacto@yourkeystore.com.mx.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como las forjas (llaves residenciales), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados). Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 30 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
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